8月10日,PayerMax首席运营官Essay Zhu,受邀参加知名媒体霞光社举办的“霞光Talk”游戏出海中东全链路解读线上沙龙活动,与游戏行业高管及行业专家一起共话中东市场的痛点与机遇。Essay Zhu表示,中东地区的支付市场通常面临宗教文化差异、支付通道选择、金融监管体系等难题,企业在出海过程中,除了定制化外,更重要的是获得合规、合法的支付方式,尤其应当关注风控和拒付(charge back)率问题,以及充分的外汇风险管理,才能更好地降本增效。
据霞光社发布的《2023年中东地区游戏趋势报告》(以下简称报告)数据显示,中东互联网普及比例达80%,其中GDP的60%集中在人口占14%的海湾6国;土耳其、沙特和阿联酋移动应用收入占中东地区80%的市场份额。在日韩、欧美等传统成熟游戏市场趋于疲软的今天,中东依然保持着年收益25%的高速增长。
但由于该地区文化、宗教、政治与经济环境的特殊性,游戏出海中东过程中面临的支付问题也更加复杂。Essay Zhu表示,本地卡组织在海湾国家非现金支付场景中占据主导,电子钱包使用比例不高,且由于石油与美金紧密挂钩,本地货币稳定,不存在巨大的贬值或升值压力。与之相反的是,以埃及为代表的北非国家仍处于中等收入水平,很多游戏玩家因收入水平太低而无法被纳入银行系统,只能依靠电子钱包实现线上交易,尤其是埃及,正面临着本地货币大跌的困境。
由于国家之间差异巨大,支付渠道的本土化能力、适用渠道多寡、手续成本及风控模型等,成为出海玩家进入中东市场成败因素之一。
面对中东支付的痛点,应当如何应对,同时降本增效?Essay Zhu建议做好三点:第一,一定要带着尊重的心态看待伊斯兰经济,像“出海新兴市场的支付第一步是先找钱包”这种固有思维在这一地区无法完全适用,需要了解各个国家的支付基础建设及特色;第二,支付的覆盖方式一定要广,对消费者的支付习惯、当地政策限制要有充分的了解,选择合适的路径和卡组,以降低拒付率;第三,在业务的顶层设计上,要不断且迅速地尝试和甄别适合自己的交易路径,在优质的合作伙伴帮助下精细化的运营,降低成本提高成功率。
此外,如何解决外汇成本也是游戏厂商出海新兴国家经常遭遇的问题,Essay Zhu以沙特市场为例进行了分析,“虽然沙特目前推出一系列针对游戏行业的促进与开放政策,但一些银行和金融机构在执行层面与政策依然存在断层,加之宗教文化的影响,游戏厂商在对接上仍会面临一定障碍,所以做好外汇风险敞口管理至关重要,建议与专业接入当地央行机构的金融服务商合作,以获得更安全、顺畅的服务体验。”
据了解,植根新兴市场,布局全球业务的金融科技公司PayerMax,是第一家拿到阿联酋支付牌照的亚洲背景的公司,同时也是第一个在沙特开出本地独立办公室的亚洲支付公司。其在中东地区支持多个本土化支付场景,持有本土权威牌照,在适应中东游戏各种支付场景和支付渠道的基础上,有力保障用户的安全与便捷性,是中东地区稳健的支付基础设施,也因此入选霞光社《2023年中东地区游戏趋势报告》的中东地区支付案例。
目前PayerMax的业务已遍及超过83个国家与地区,支持70多个交易币种和530多种支付方式,新兴市场主流支付方式覆盖率近95%,并获得了中国香港、阿联酋、新加坡、菲律宾、泰国、印尼等国家或地区的支付牌照,能够最大限度的支持当地游戏用户的支付需求,同时保证资金安全与流转。Essay表示,“希望通过我们多年布局新兴市场的经验,打造更优质的产品与服务,为游戏厂商出海中东保驾护航。”
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